Biaya dan estimasi pengiriman akan dikonfirmasi oleh tim kami sebelum pembayaran. Bea masuk dan pajak internasional, jika berlaku, menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali disepakati lain.
1. Pengiriman di Indonesia
Kami menyediakan pengiriman ekspres gratis di Indonesia. Kurir, perkiraan waktu tiba, dan instruksi khusus pengiriman akan dikonfirmasi bersama Anda sebelum pesanan diselesaikan.
2. Pengiriman internasional
Biaya pengiriman internasional dihitung secara individual melalui DHL Express. Kami akan mengonfirmasi biaya, perkiraan waktu tiba, dan informasi pelacakan yang tersedia. Bea masuk, pajak, dan biaya kepabeanan setempat dapat berlaku dan umumnya dibayarkan oleh penerima.
3. Konfirmasi pesanan dan pengiriman
Produk di katalog belum dipesan atau dicadangkan sampai tim kami mengonfirmasi ketersediaannya. Sebelum dikirim, kami mengonfirmasi produk dan varian akhir, personalisasi, detail penerima, biaya pengiriman, serta petunjuk pembayaran kepada Anda.
4. Saat pesanan tiba
- Periksa paket dan produk segera setelah diterima.
- Simpan kemasan sampai Anda yakin semua bagian pesanan sudah sesuai.
- Jika ada kerusakan atau ketidaksesuaian, ambil foto paket dan produk dengan jelas lalu hubungi kami dalam waktu 48 jam.
5. Pengembalian
Untuk mengajukan pengembalian, hubungi kami dalam waktu tujuh hari sejak produk diterima sebelum mengirimkannya kembali. Produk harus belum digunakan, belum diubah, dan dikembalikan dengan kemasan asli. Emboss khusus, pekerjaan pesanan khusus, produk yang sudah digunakan, atau produk yang rusak setelah diterima mungkin tidak memenuhi syarat pengembalian. Kami akan mengonfirmasi solusi, alamat pengembalian, dan biaya sebelum produk dikirim.
6. Pertanyaan tentang pengiriman
Jika paket terlambat, tampak rusak, atau belum tiba melewati perkiraan waktu yang telah dikonfirmasi, hubungi kami dengan detail pesanan. Kami akan memeriksa informasi terbaru dari kurir dan membantu menentukan langkah berikutnya.
Perlu informasi pengiriman atau pengembalian?
Hubungi alamat email yang tercantum di footer atau nomor telepon yang tercantum di footer sebelum mengirimkan pengembalian. Kami akan membantu mengonfirmasi langkah paling aman berikutnya.